Retourbeleid

U heeft een foutief product of fout aantal besteld

Voldoet uw bestelling, om welke reden dan ook, niet aan uw verwachtingen? Neem dan contact op met administration@bioamoles.be.

De goederen mag u terugzenden naar:

BIOAMOLES BV
Industriepark-Oost 30
B-8730 Beernem

De retourkosten zijn ten laste van u als klant.

Voorwaarden om producten terug te sturen:

• Bestellingen kunnen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst teruggestuurd worden.
• De producten worden in de originele verpakking (ongeopend, onbeschadigd, onbevuild) terug bezorgd.

Indien u voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zal Bioamoles binnen de 30 dagen de teruggestuurde producten vergoeden.

 

Wanneer komen producten niet in aanmerking om terug te sturen:

• Geopende verpakkingen en verbroken veiligheidsverpakkingen;
• Houdbaarheidsdatum van het product is verstreken (behalve indien u per vergissing van Bioamoles een product met een vervallen houdbaarheidsdatum zou ontvangen hebben) ;
• Etiket/verpakking van het product is beschadigd of beschreven.

 

Bioamoles heeft een fout product of een fout aantal geleverd

Wij hebben een fout gemaakt, alvast onze excuses! Als u een verkeerd product heeft ontvangen, uw bestelling is onvolledig of u heeft een product ontvangen die u niet heeft besteld, neem dan zeker contact op met administration@bioamoles.be. Vergeet hierbij zeker niet het bestelnummer te vermelden. Bioamoles doet er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!

 

Help, mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Merkt u dat uw pakket beschadigd is? Neem het pakket dan zeker niet in ontvangst en meldt dit meteen aan de transporteur. Ook indien uw pakket in een afhaalpunt werd geleverd. Maak indien mogelijk enkele foto’s en neem zo snel mogelijk contact op met administration@bioamoles.be.

 

Mijn bestelling is niet geleverd

Indien uw bestelling niet geleverd is en u geen melding heeft ontvangen van de transportfirma, neem dan onmiddellijk contact op met administration@bioamoles.be.

Voorwaarden om producten terug te sturen:

• Bestellingen kunnen binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst teruggestuurd worden.
• Breng de klantenservice van Bioamoles zo snel mogelijk op de hoogte via administration@bioamoles.be of bel naar 050 24 05 00. Vraag een retourticket aan voor België, zo kan Bioamoles de producten laten ophalen.
• De producten zijn onbeschadigd/onbevuild/ongeopend en in originele verpakking.
• Kopie van de factuur met vermelding van klantnummer, adres en omschrijving van de klacht voegt u toe aan de retourzending. Alle retourkosten zijn voor rekening van Bioamoles.

 

Wanneer komen producten niet in aanmerking om terug te sturen:

• Geopende verpakkingen en verbroken veiligheidsverpakkingen (behalve indien u afwijkingen vaststelt aan het product zelf);
• Houdbaarheidsdatum van het product is verstreken (behalve indien u per vergissing van Bioamoles een product met een vervallen houdbaarheidsdatum zou ontvangen hebben) ;
• Etiket/verpakking van het product is beschadigd of beschreven.

 

De goederen mag u terugzenden naar:

BIOAMOLES BV
Industriepark-Oost 30
B-8730 Beernem

 

Volg uw retourzending makkelijk online

Uw retourzending kan u volgen met een retournummer die u in het postkantoor ontvangt bij het versturen van uw pakket.